Cambios y Devoluciones

En Colineal, nuestro compromiso es garantizar que cada pieza de mobiliario transforme tu hogar con la calidad esperada. Si no estás satisfecho con tu compra, dispones de 30 días para gestionar un cambio o devolución de forma sencilla.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Comunícate con nuestro servicio al cliente a través de nuestro portal web o líneas telefónicas para iniciar el reporte de tu artículo.

• 2.
  Inspección de Estado

  Asegúrate de que el mueble o accesorio se encuentre en su empaque original, sin señales de uso y con todas las etiquetas correspondientes.

• 3.
  Coordinación de Logística

  Programaremos una visita técnica o de recolección en tu domicilio para verificar la integridad del producto y proceder con el retiro.

• 4.
  Resolución y Reembolso

  Una vez recibido el producto en bodega, gestionaremos el cambio por un nuevo diseño o procesaremos el reembolso a tu método de pago original.